De verbetercirkel

Plannen (bepalen van de gewenste output, de norm)
In de plan- of onderhandelingsfase wordt een plan opgesteld waarin opgenomen is welke resultaten je wilt bereiken en hoe je dat wilt doen. Daarbij wordt rekening gehouden met eventuele kaders die als randvoorwaarden aan het proces zijn gesteld. Elk resultaat wordt precies gedefinieerd aan de hand van indicatoren willen gaan meten. De doelstellingen zijn vanuit het belang van verschillende belanghebbenden (management, aandeelhouders, medewerkers, klanten, maatschappij) opgesteld en er is geprobeerd daarin evenwicht te betrachten? Zijn er voldoende middelen zoals geld of opleiding, beschikbaar?

plannen » uitvoeren » evalueren » bijstellen